Política de Privacidade lobo77 — Proteção dos Seus Dados

Esta Política de Privacidade é emitida pela lobo77 ("Controlador", "nós", "nosso"), operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em lobo77.cam.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), a lobo77 atua como Controladora dos dados pessoais coletados nesta plataforma, sendo responsável pelas decisões sobre as finalidades e os meios do tratamento. Em determinadas relações com provedores de jogos e parceiros de pagamento, a lobo77 pode atuar como Operadora, processando dados em nome de controladores terceiros.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected], indicando no assunto "LGPD — Solicitação de Titular".

A lobo77 coleta as seguintes categorias de dados pessoais, observado o princípio da minimização — coletamos apenas o estritamente necessário para cada finalidade declarada:

2.1. Dados de Cadastro e Identificação

2.2. Dados Financeiros e Transacionais

• Chave Pix registrada para depósito ou saque;
• Dados da conta bancária utilizada para transferências;
• Histórico de depósitos, saques e saldos;
• Identificadores de transações em carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay).

Importante: A lobo77 não armazena dados completos de cartões de crédito ou débito em seus servidores. O processamento de pagamentos por cartão é realizado por processadores certificados PCI-DSS, que são os únicos que têm acesso aos dados brutos do cartão.

2.3. Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Identificador de dispositivo (device ID), sistema operacional e navegador;
• Registros de acesso (login, logout, horários de sessão);
• Histórico de apostas e jogos realizados na plataforma;
• Preferências de jogo e padrões de comportamento na plataforma.

Os dados pessoais são coletados pelas seguintes vias:

• Diretamente pelo titular: no momento do cadastro, durante o processo de verificação KYC, ao realizar depósitos e saques, ao contatar o suporte ou ao atualizar dados da conta;
• Automaticamente pela plataforma: por meio de cookies, pixels de rastreamento, logs de servidor e tecnologias similares ao navegar e interagir com o site;
• De terceiros autorizados: bureaus de verificação de identidade, processadores de pagamento e provedores de serviços antilavagem de dinheiro, quando necessário para cumprir obrigações legais;
• De fontes públicas: bases de dados de CPF da Receita Federal, listas de sanções e registros públicos, exclusivamente para fins de conformidade regulatória.

A lobo77 trata seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas, todas legítimas e declaradas:

4.1. Execução do Contrato (prestação de serviços)

• Criação, gestão e manutenção da sua conta na plataforma;
• Processamento de depósitos, saques e transações financeiras;
• Disponibilização dos jogos, apostas esportivas e demais funcionalidades;
• Suporte técnico e atendimento ao cliente.

4.2. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

• Verificação de identidade (KYC) conforme exigido pela regulamentação de apostas;
• Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (Lei 9.613/1998);
• Confirmação de maioridade (18+) conforme Lei 14.790/2023;
• Atendimento a requisições de autoridades competentes (Receita Federal, SPA, Ministério da Fazenda, Poder Judiciário).

4.3. Interesses Legítimos

• Prevenção e detecção de fraudes, abusos de bônus e acesso não autorizado;
• Segurança da plataforma e dos dados dos usuários;
• Melhoria contínua dos serviços com base em análise de uso anônima e agregada;
• Promoção do jogo responsável e identificação de padrões de comportamento de risco.

4.4. Consentimento

• Envio de comunicações de marketing, promoções e novidades por e-mail ou SMS (apenas com consentimento expresso e revogável a qualquer momento);
• Uso de cookies não essenciais para personalização de experiência.

Conforme o Art. 7.º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal. A lobo77 fundamenta seus tratamentos nas seguintes hipóteses:

A lobo77 não vende, aluga nem comercializa dados pessoais dos seus usuários com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com salvaguardas contratuais e de segurança adequadas:

• Provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, etc.) — recebem apenas os dados mínimos necessários para a prestação técnica do serviço de jogo, como ID de sessão e saldo de aposta;
• Processadores de pagamento (operadoras Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos) — recebem os dados necessários para processar transações, em conformidade com a regulamentação do Banco Central do Brasil;
• Prestadores de serviços de verificação de identidade (KYC) — recebem documentos e CPF para validação conforme obrigação legal;
• Autoridades públicas competentes — quando exigido por lei, decisão judicial, regulamento da SPA ou investigação legalmente autorizada;
• Prestadores de serviços de TI e segurança — provedores de infraestrutura em nuvem, antifraude e monitoramento de segurança, vinculados por contratos de processamento de dados (DPA) com cláusulas de confidencialidade e segurança.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão contratualmente obrigados a protegê-los com padrões equivalentes aos nossos e a utilizá-los exclusivamente para as finalidades para as quais foram fornecidos.

A lobo77 retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cada finalidade declarada ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável. Os prazos gerais são:

Após o término do prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura e irreversível ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

A lobo77 adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos seus usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e nossos servidores;
• Criptografia em repouso para dados armazenados em banco de dados, incluindo informações financeiras e documentos KYC;
• Controle de acesso baseado em papéis (RBAC) — apenas colaboradores com necessidade operacional específica têm acesso a dados pessoais, com rastreamento de todos os acessos;
• Monitoramento de segurança em tempo real com sistemas de detecção de intrusão (IDS) e prevenção de ataques;
• Testes periódicos de penetração por empresas externas especializadas;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para acesso interno à infraestrutura;
• Plano de resposta a incidentes conforme o Art. 48 da LGPD, com notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de incidente de segurança relevante.

A lobo77 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento técnico da plataforma, analisar o uso e personalizar a experiência. Os cookies utilizados são classificados em:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão autenticada, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site.
• Cookies analíticos: coletam informações anônimas e agregadas sobre como os usuários navegam pela plataforma, auxiliando na identificação de melhorias. Requerem consentimento.
• Cookies de personalização: armazenam preferências do usuário para oferecer uma experiência mais adaptada. Requerem consentimento.

Você pode gerenciar e revogar o consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma. Para mais detalhes técnicos, entre em contato com nosso suporte.

A plataforma lobo77 é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se identificarmos ou tomarmos conhecimento de que uma conta foi criada por um menor de 18 anos, a conta será imediatamente encerrada e todos os dados associados serão eliminados, com exceção dos registros mínimos exigidos por lei para fins de auditoria.

Responsáveis legais que tiverem conhecimento do acesso indevido de menores à plataforma devem entrar em contato imediato com o suporte da lobo77 pelo e-mail [email protected].

Em virtude de utilizarmos infraestrutura em nuvem e provedores de jogos com operações globais, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Toda transferência internacional realizada pela lobo77 observa as exigências do Capítulo V da LGPD, sendo autorizada apenas quando:

• O país de destino proporciona grau de proteção de dados adequado, reconhecido pela ANPD; ou
• O destinatário fornece garantias suficientes de cumprimento dos princípios de proteção de dados da LGPD por meio de cláusulas contratuais específicas (SCCs) ou normas corporativas globais (BCRs); ou
• A transferência for necessária para execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal.

Todos os provedores de infraestrutura internacional utilizados pela lobo77 são certificados por padrões internacionais de segurança (ISO 27001, SOC 2) e contratualmente comprometidos com a proteção dos dados conforme os padrões da LGPD.

Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD (acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento, oposição ou informação), o titular deve:

1. Enviar uma solicitação para [email protected] com o assunto: "LGPD — [tipo de solicitação]";
2. Identificar-se claramente com nome completo e CPF cadastrado na plataforma;
3. Descrever de forma específica o dado, o tratamento ou o direito que deseja exercer.

Responderemos a todas as solicitações no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento. Caso a solicitação seja complexa ou de grande volume, informaremos ao titular e poderemos prorrogar o prazo por mais 15 dias, com justificativa.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD, a lobo77 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares e prestar esclarecimentos;
• Receber comunicações da ANPD e adotar providências;
• Orientar os colaboradores da lobo77 sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou pela ANPD.

O contato com o DPO da lobo77 deve ser feito exclusivamente pelo e-mail de suporte: [email protected], indicando no assunto "Encarregado LGPD / DPO". A identidade completa do DPO é disponibilizada mediante solicitação formal.

A lobo77 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações materiais — aquelas que afetam significativamente seus direitos ou a forma como tratamos seus dados — serão comunicadas por:

• E-mail enviado ao endereço cadastrado, com antecedência mínima de 15 dias corridos;
• Aviso em destaque na plataforma durante o período de transição.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita da versão atualizada desta Política. Caso discorde das alterações, você poderá encerrar sua conta e solicitar a portabilidade ou eliminação dos seus dados conforme previsto na cláusula 12.

A data de "última atualização" indicada no topo desta página será sempre atualizada para refletir a versão mais recente do documento. Versões anteriores podem ser solicitadas ao nosso suporte.